Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati munkatársat keresünk, aki elkötelezett a kiváló ügyfélélmény biztosítása iránt. Feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik kezelése és a szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, türelmes és empatikus legyen, valamint képes legyen hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket. Az ideális jelölt képes önállóan dolgozni, ugyanakkor jól működik csapatban is. Az ügyfélszolgálati munkatárs szerepe kulcsfontosságú a vállalat hírnevének és ügyfélkapcsolatainak erősítésében, ezért elvárjuk a precizitást, megbízhatóságot és a folyamatos tanulás iránti nyitottságot. Tapasztalat előny, de nem feltétel, a megfelelő képzés biztosított. Ha szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli munkakörben dolgozni, ahol közvetlenül hozzájárulhat a cég sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon, e-mailben és személyesen.
- Problémák gyors és hatékony kezelése, megoldások keresése.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő osztályok felé.
- Szolgáltatások és termékek ismertetése az ügyfelek számára.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében való részvétel.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Türelem és empátia az ügyfelekkel való bánásmódban.
- Alapvető számítógépes ismeretek és ügyfélkezelő szoftverek használata.
- Csapatmunkára való képesség és önállóság.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Legalább középfokú végzettség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy elégedetlen ügyfelet?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan biztosítod a pontos ügyféladatok kezelését?
- Milyen módszereket alkalmazol a stressz kezelésére?
- Hogyan járulsz hozzá a csapatmunkához?
- Milyen szoftvereket használtál ügyfélszolgálati munkád során?
